Velocímetro

Ranking das melhores operadoras de Internet banda larga do Brasil em 2018


Até hoje realizamos 19163 testes


Melhores Operadoras do Brasil em 2018

A Anatel divulgou a lista das melhores empresas de internet no ano de 2018. Essa pesquisa abrangeu os serviços de telefonia móvel pré e pós-paga, telefonia fixa, banda larga fixa e TV por assinatura.

Nesta pesquisa foram entrevistados 103.445 consumidores, clientes das empresas: Copel, Brisanet, Unifique, Cabo Telecom, TIM, Multiplay, Algar Telecom, Sercomtel, NET, Vivo, Hughes, OI e Sky.

A avaliação media um grau de satisfação entre 0 e 10 e a média geral de satisfação ficou em 6,43

  • Temas com melhores avaliações
  • Qualidade da instalação do serviço
  • Cumprimento do prazo de instalação acordado
  • Tempo de espera entre a solicitação de instalação e a visita do técnico
  • Clareza das informações na conta
  • Cumprimento do prazo de reparo acordado
  • Temas com piores avaliações
  • Resolução do cancelamento de serviços ou pacotes
  • Tempo de espera para falar com o atendente
  • Resolução do problema de cobrança
  • Resolução da alteração de plano ou condição comercial
  • Resolução do problema de funcionamento
  • Estatística por Estado

    A pesquisa da Anatel demonstrou as notas das melhores operadoras por estado.

    Acre
    NET - Média 7,08
    Alagoas
    Vivo - Média 7,03
    Amazonas
    NET - Média 6,53
    Amapá
    Oi - Média 6,79
    Bahia
    NET - Média 6,79
    Ceará
    Brisanet - Média 7,88
    Distrito Federal
    NET - Média 6,80
    Espírito Santo
    NET - Média 6,80
    Goiás
    NET - Média 6,59
    Maranhão
    NET - Média 7,10
    Minas Gerais
    Vivo - Média 6,96
    Mato Grosso
    NET - Média 6,71
    Mato Grosso do Sul
    NET - Média 7,02
    Pará
    NET - Média 7,05
    Paraíba
    Vivo - Média 6,85
    Pernambuco
    NET - Média 6,91
    Piauí
    NET - Média 6,87
    Paraná
    Copel - Média 8,35
    Rio de Janeiro
    TIM - Média 7,58
    Rio Grande do Norte
    Brisanet - Média 7,95
    Rondônia
    NET - Média 7,20
    Roraima
    Oi - Média 5,47
    Rio Grande do Sul
    NET - Média 6,92
    Santa Catarina
    Unifique - Média 7,64
    Sergipe
    NET - Média 7,14
    São Paulo
    TIM - Média 6,99
    Tocantins
    NET - Média 7,02

    Melhores Operadoras do Brasil em 2018

    Satisfação Geral: 6,43

    A pesquisa da Anatel demonstrou as notas das melhores operadoras no Brasil em 2018.

    01 - Copel: 8,35

    02 - Brisanet: 7,89 (+)

    03 - Unifique: 7,64

    04 - Cabo Telecom: 7,45 (-)

    05 - TIM: 7,24 (-)

    06 - Multiplay: 7,17

    07 - Algar Telecom: 6,89 (+)

    08 - Sercomtel: 6,83 (-)

    09 - NET: 6,62 (+)

    10 - Vivo: 6,48 (+)

    11 - Hughes: 6,19

    12 - OI: 5,88 (+)

    13 - Sky: 5,87 (+)